Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

SERYIADS (https://seryiads.com), con correo de contacto y soporte [email protected], es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, la plataforma Keyla CRM y sus servicios vinculados.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Información del negocio (cuando aplica)
• Datos de navegación a través de cookies y píxeles de seguimiento (Meta Pixel)

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

• Prestación de los servicios contratados
• Envío de comunicaciones comerciales y de soporte
• Mejora de la experiencia del usuario en el sitio
• Medición y optimización de campañas publicitarias
• Cumplimiento de obligaciones legales

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se realiza con base en: (a) el consentimiento explícito otorgado al interactuar con nuestros formularios o servicios, (b) la ejecución de un contrato de servicios, y (c) el interés legítimo en la mejora de nuestros servicios.

5. Cookies y píxeles de seguimiento

Este sitio utiliza el Meta Pixel (Facebook Pixel) para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Este píxel puede recopilar información sobre su actividad en el sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Compartición de datos

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información con:

• Plataformas de procesamiento de pago (Hotmart, pasarelas bancarias)
• Plataformas publicitarias (Meta / Facebook) para optimización de campañas
• Proveedores de automatización (n8n, WhatsApp Business API)

Todos los terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y obligaciones legales aplicables.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, y en todo caso por el plazo mínimo exigido por la legislación colombiana vigente (Ley 1581 de 2012).

8. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la eliminación de sus datos (derecho al olvido)
• Revocar el consentimiento otorgado
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer sus derechos, escríbanos a [email protected].

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro.

10. Uso de la API de Meta

SERYIADS utiliza la API de Marketing de Meta para la gestión y optimización de campañas publicitarias. Los datos procesados a través de esta integración se manejan conforme a la Política de Privacidad de Meta y a las presentes políticas de privacidad de SERYIADS.

10.5. Uso de la API de Google (Google Calendar)

Seryiads / Keyla CRM solicita acceso a los datos de Google Calendar exclusivamente para consultar la disponibilidad de horarios y agendar citas autorizadas por el usuario. No compartimos, vendemos ni utilizamos la información de la cuenta de Google para fines publicitarios ni comercialización con terceros.

Nuestra plataforma Keyla CRM permite a los usuarios conectar su cuenta de Google Calendar para sincronizar automáticamente citas y agendamientos, evitar cruces de horarios y notificar a sus clientes.

Datos que accedemos:

• Eventos del calendario del usuario (lectura y creación de citas)
• Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Google

Finalidad:

• Crear eventos de cita en el calendario del usuario cuando un cliente agenda a través del bot de WhatsApp o del panel administrativo
• Prevenir conflictos de horarios consultando la disponibilidad del calendario
• Enviar recordatorios de cita a clientes finales

Cumplimiento de Uso Limitado: El uso de la información recibida de las APIs de Google se adhiere a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado. No transferimos, vendemos ni utilizamos los datos de Google del usuario para publicidad, perfilamiento no autorizado ni ningún otro fin distinto a la funcionalidad de agendamiento descrita.

El usuario puede revocar el acceso a su cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de permisos de su cuenta de Google o escribiéndonos a [email protected].

11. Modificaciones

SERYIADS se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, contáctenos en [email protected] o por WhatsApp al +57 317 470 1590.